Privacy Policy

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные собирает и обрабатывает most-bet-kazakhstan на сайте mostbets-casino-kz.com, в каких целях и на каких правовых основаниях, как долго они хранятся, кому раскрываются и какими правами обладаете вы как субъект персональных данных. Политика распространяется на посетителей сайта и зарегистрированных игроков. Дата вступления в силу: 01.09.2025.

Кто мы

Оператор (контролер данных): Bizbon N.V., адрес: Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curacao. Лицензия на онлайн‑казино и букмекерскую деятельность: 8048/JAZ2016-065 (Кюрасао).

Аффилированная компания (операционная поддержка/процессор): Venson LTD, Кипр.

Домен и бренд: most-bet-kazakhstan, сайт: mostbets-casino-kz.com.

Контакты по вопросам конфиденциальности (DPO/Отдел по защите данных): [email protected]. Для вопросов верификации: [email protected].

Какие персональные данные мы собираем

Идентификационные и контактные данные: полное имя, дата рождения, гражданство, адрес, e‑mail, номер телефона.
KYC/AML‑данные: копии документов (паспорт/ID), селфи/видеоверификация, сведения о резидентстве и источниках средств (если требуется законом/политиками AML). Мы избегаем обработки специальных категорий данных, если иное не требуется законом.
Данные аккаунта: логин, пароли (хеш), настройки, предпочтения, история взаимодействий со службой поддержки.
Платежные и финансовые данные: реквизиты транзакций, платежные токены от поставщиков платежей, статусы выплат, chargeback‑информация.
Поведенческие данные: история ставок/игр, депозиты/выводы, бонусная активность, клики и события в интерфейсе.
Технические данные: IP‑адрес, тип/модель устройства, ОС, браузер, языковые настройки, часовой пояс, идентификаторы сессий, логи (включая события безопасности), приблизительная геолокация по IP.
Файлы cookie и аналогичные технологии: сессионные, постоянные и сторонние cookie; пиксели, SDK и идентификаторы устройств.
Маркетинговые данные: подписки/отказы от рассылок, данные о взаимодействиях с сообщениями, реферальные источники.
Антифрод‑игналы: результаты риск‑оценок, устройство/браузер‑фингерпринт, флаги подозрительной активности.

Мы не намеренно обрабатываем данные лиц младше установленного законом возраста для участия в азартных играх. При выявлении такие данные удаляются.

Правовая основа для обработки

Согласие субъекта данных: маркетинговые рассылки, использование нестрого необходимых cookie, отдельные аспекты KYC/биометрической верификации, международная передача, если это требуется законодательством РК для трансграничной передачи.
Исполнение договора: создание и обслуживание аккаунта, предоставление доступа к азартным играм, обработка платежей, начисление и вывод средств, поддержка клиентов.
Законные интересы: обеспечение безопасности сервиса, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, улучшение качества услуг и аналитика, защита прав и законных интересов оператора и пользователей. Мы применяем балансировку интересов и механизмы отказа от маркетинга.
Юридические обязательства: требования KYC/AML/CFT, бухгалтерский и налоговый учет, ответы на законные запросы госорганов, выполнение условий лицензирования и правил ответственного гемблинга.

Обработка осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан "О персональных данных и их защите" №94‑V от 21.05.2013. Для резидентов ЕЭЗ, где применимо, мы также учитываем принципы GDPR.

Цель обработки

Предоставление и администрироване услуг онлайн‑казино и ставок, обеспечение работы аккаунта и платежей.
Выполнение требований KYC/AML, управление рисками и предотвращение мошенничества.
Кастомизация интерфейса, улучшение качества сервиса, аналитика производительности и стабильности.
Маркетинговые коммуникации (e‑mail, push, SMS) при наличии согласия и право на отказ в любой момент.
Соблюдение правовых обязательств, разрешение споров, ведение бухгалтерского учета и аудит.

Раскрытие и передача данных

Платежные партнеры и банки: для обработки депозитов/выплат, борьбы с мошенничеством и возвратов.
Поставщики KYC/AML и антифрода: верификация личности, оценка рисков, санкционные и PEP‑проверки.
ИТ‑и облачные провайдеры: хостинг, CDN, резервное копирование, мониторинг и журналирование.
Аналитика и маркетинг: платформы аналитики, рассылок и рекламные сети (только при наличии соответствующего согласия и настроек cookie).
Аффилированные лица и сервисные компании группы: Bizbon N.V., Venson LTD для операционной поддержки по договорам обработки.
Аудиторы, консультанты и юристы: при необходимости для соблюдения прав и обязанностей.
Госорганы и регуляторы: при наличии законных оснований или обязательных запросов.
M&A: при реорганизации/продаже активов - с обеспечением непрерывности защиты данных.

Мы не продаем персональные данные. Все получатели обязуются соблдать конфиденциальность и безопасность согласно договорам и применимому праву.

Международные передачи данных

Данные могут обрабатываться и храниться в Кюрасао, на Кипре, а также в других странах/регионах (включая ЕЭЗ, Великобританию и, где применимо, США) в рамках работы наших поставщиков услуг. При трансграничной передаче мы применяем:

Договорные гарантии: стандартные договорные положения (SCC) ЕС/Великобритании и дополнительные меры безопасности, где это уместно.
Правовые основания РК: согласие субъекта и/или наличие достаточной защиты у получателя согласно Закону РК №94‑V.
Оценки рисков: проверка юрисдикций и мер защиты получателей, минимизация объема передаваемых данных.

Вы можете запросить копию применяемых договорных гарантий, обратившись по адресу: [email protected].

Хранение данных

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки и/или установленных законом сроков. По истечении сроков данные удаляются или анонимизируются.

Категория данных	Срок хранения (ориентир)
Данные аккаунта и идентификационные	До закрытия аккаунта + 5 лет (исполнение договора, защита прав)
KYC/AML материалы	Не менее 5 лет после завершения отношений/операции (AML/CFT)
Транзакции и бухгалтерия	5-7 лет (учет и отчетность)
Логи безопасности и технические жуналы	12-24 месяца (безопасность, расследование инцидентов)
Маркетинговые предпочтения	До отзыва согласия/возражения + 12 месяцев (документирование истории согласий)
Cookie и аналогичные идентификаторы	Сессионные - до конца сессии; постоянные - обычно 3-24 месяца

Критерии удаления: реализация права на удаление, истечение целей/сроков, юридические ограничения сняты, отсутствие активной претензионной работы. Если закон требует хранения (например, AML), мы ограничим доступ и обработку только указанными целями.

Ваши права

В соответствии с Законом РК №94‑V вы имеете право:

Доступа: получить подтверждение обработки и копию своих данных.
Исправления/обновления: требовать актуализации неточных или неполных данных.
Блокирования/удаления: требовать временной приостановки обработки или удаления, если цели достигнуты или обработка незаконна.
Отзыва согласия: отозвать согласие (например, на маркетинг или определенные cookie) в любой момент.
Информации о передаче: получать сведения о трансграничных передачах и используемых мерах защиты.
Возражения против маркетинга: отказаться от рекламных рассылок и профилирования для маркетинга.

Если вы находитесь в ЕЭЗ/Великобритании, дополнительно могут применяться права GDPR: ограничение обработки, переносимость, возражение против обработки на основе "законного интереса", оспаривание автоматизированных решений, если таковые применяются.

Как реализовать права

Направьте запрос на [email protected] с указанием права, которое хотите реализовать. Мы можем попросить подтверждение личности (например, запрос с e‑mail аккаунта или ограниченный KYC‑шаблон).
Срок ответа: до 30 дней с даты получения подтвержденного запроса. При сложности можем продлить еще до 30 дней, уведомив вас.
Плата: бесплатно, если запрос не является чрезмерным или повторяющимся. В противном случае возможна разумная административная плата.

Ограничения: мы можем отказать или ограничить выполнение запроса, если это нарушает законные интересы третьих лиц, требования AML/бухучета или мешает защите правопритязаний. В таком случае мы сообщим основания отказа.

Отказ от маркетинга: используйте ссылку "Отписаться" в письмах, настройки аккаунта (если доступны) или напишите на [email protected].

Файлы cookie и технологии отслеживания

Сессионные cookie: необходимы для работы сайта (аутентификация, навигация); удаляются при закрытии браузера.
Постоянные cookie: сохраняют ваши предпочтения, помогают ускорить вход и персонализацию.
Сторонние cookie/пиксели/SDK: аналитика посещаемости, измерение эффективности рекламы и антифрод - включаются только с вашего согласия, если не являются строго необходимыми.

Цели: функциональные (обязательные), аналитические (измерение и улучшние), рекламные (персонализация предложений), безопасность (обнаружение аномалий).

Управление: настройки браузера (блокировка/удаление cookie), системные настройки устройства, а также внутренняя панель предпочтений cookie на сайте (если доступна). Отключение некоторых cookie может ограничить функциональность.

Безопасность данных

Шифрование: TLS 1.2+ в транзите; шифрование чувствительных данных в состоянии покоя с управлением ключами.
Контроль доступа: принцип минимально необходимого доступа, MFA для администраторов, журналирование и регулярный пересмотр ролей.
Защита инфраструктуры: сегментация сетей, WAF/IDS/IPS, антивредоносная защита, резервное копирование и тестирование восстановления.
Процессы и аудит: оценка рисков, периодические тесты на проникновение и сканирование уязвимостей, управление инцидентами с планом реагирования и уведомлениями при необходимости закона.
Обучение персонала: регулярные тренинги по безопасности и конфиденциальности, проверка поставщиков на соответствие требованиям.
Стандарты: мы ориентируемся на лучшие практики международных стандартов (например, ISO/IEC 27001, SOC 2), не заявляя сертификацию, если она прямо не указана.

Жалобы и контакты

Первичный канал: [email protected] (вопросы по конфиденциальности), [email protected] (верификация). Также доступны: live‑чат на сайте mostbets-casino-kz.com и Telegram‑бот @mbkz_bot.

Почтовый адрес дл корреспонденции: Bizbon N.V., Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curacao.

Порядок рассмотрения жалоб

Подача: направьте жалобу по e‑mail или через чат/бот, опишите проблему и укажите идентификатор аккаунта/почту.
Подтверждение и проверка: мы подтвердим получение в течение 3 рабочих дней и при необходимости запросим уточнения/подтверждение личности.
Рассмотрение: ответ по существу предоставляется в течение 30 дней. При сложных случаях срок может быть продлен еще до 30 дней с уведомлением.

Эскалация в надзорные органы

Казахстан: Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных. Подача обращений доступна через портал e‑Otinish: https://eotinish.kz и официальный портал https://www.gov.kz (актуальные контакты - на портале).
ЕЭЗ/Великобритания (если применимо): обратитесь в вашу местную службу по защите данных; перечень доступен на сайте Европейского совета по защите данных: перечень регуляторов.

Обновления

Мы можем периодически обновлять Политику для отражения изменений в праве, технологиях или нашей деятельности.

Уведомления: публикация на сайте, баннеры/поп‑апы, сообщения в личном кабинете; при существенных изменениях - уведомление по e‑mail, если он подтвержден.
Предварительное уведомление: при значимых изменениях - не менее чем за 30 дней до вступления в силу, с возможностью возразить или закрыть аккаунт до даты вступления изменений.
Контроль версий: внизу страницы указывается отметка "Последнее обновление: сентябрь 2025" и краткий журнал изменений.

Журнал существенных изменений:

09/2025: актуализированы основания обработки, сроки хранения и раздел о трансграничной передаче; уточнены каналы жалоб и права субъектов данных в РК.